Las empresas se lanzaron a principios de 2020 con planes firmes y perspectivas optimistas.
Todo eso se evaporó a mediados de marzo cuando el enfoque pasó de prosperar a sobrevivir para la mayoría de las empresas. Ahora, cuando este año turbulento entra en sus últimos meses, una nueva pregunta se asoma en el horizonte.
¿Qué traerá 2021 y cómo pueden estar preparados los emprendedores y empresas?
“El futuro todavía parece tan incierto y el final de la pandemia todavía parece muy lejano, pero a pesar de eso, hay mucho que las empresas pueden hacer para prepararse para el éxito en 2021”, dice Adam Witty, un empresario exitoso y colaborador de de una importante revista norteamericana. autor de Authority Marketing: Your Blueprint to Build Thought Leadership That Grows Business, Attract Opportunity, and Make Competitive Irrelevant.
«Estoy seguro de que 2021 vendrá con sus propios giros y vueltas inesperados, pero también estoy seguro de que habrá potencial».
Todas las incógnitas hacen que la planificación sea un desafío, pero Witty dice que es posible comenzar a recopilar pistas sobre cómo funcionará el mundo en el futuro.
“Solo tienes que saber dónde buscar”, dice Witty,
Sugiere que los líderes empresariales deberían:
Revise lo que aprendió en 2020. Piense en lo que hizo este año para sortear los peligros que se le presentaron, dice Witty. ¿Qué funcionó? ¿Qué no? ¿Qué harías diferente? «Utilice lo que ha aprendido para conseguir ventas y administrar su negocio de una manera que satisfaga sus necesidades y las de sus clientes», dice Witty. «Luego, pregúntese qué le depara el futuro y cómo manejaría lo que surja».
Habla con tus mejores clientes. Descubra lo que quieren y necesitan, y cómo anticipan sus vidas (o negocios) en 2021, especialmente después de una pandemia. «Descubra cómo su producto o servicio encajará en el flujo», dice Witty. “¿Quieren que continúe entregando su línea de productos de alguna manera virtual, o es importante que puedan venir a sus instalaciones para una reunión real para discutir lo que necesitan y ver las opciones en persona? ¿Su solución radica en brindar lo mejor de ambos mundos, ofreciendo visitas virtuales junto con oportunidades de interacción física? ¿O es la opción correcta algo que aún no ha explorado? »
Mire lo que están haciendo sus competidores. Revise cómo llegan a los clientes hoy, y si puede obtener información sobre lo que pueden hacer mañana.
Reconsidere cómo utilizar sus dólares de marketing. Los eventos en persona, como charlas, ferias comerciales o conferencias en las que podía establecer contactos con clientes potenciales, se suspendieron debido a la pandemia. Es posible que no regresen tan pronto en 2021, por lo que Witty sugiere explorar otras opciones para obtener el mejor uso de los dólares que se habrían presupuestado para esos eventos. Eso podría significar lanzar más a los medios de comunicación para conseguir entrevistas de radio o televisión o publicar un libro que cuente su historia personal o empresarial y que pueda entregarse a clientes actuales o potenciales.
«¿Puede su empresa manejar lo inesperado si algo que posiblemente no podría anticipar surgiera, como sucedió en 2020?» Pregunta Witty. «Si la respuesta es sí, es probable que esté listo para jugar en un mundo posterior a una pandemia».
